Politica noastră de confidențialitate are rolul de a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați și cumpărați produse de pe site-ul nostru de produse cosmetice. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră și să folosim informațiile numai în scopul procesării comenzilor și oferirii unei experiențe de cumpărături de calitate.
Detalierea Politicii de Confidențialitate
Site-ul nostru utilizează tehnologii de securitate și criptare pentru a proteja datele dumneavoastră personale și financiare în timpul tranzacțiilor online.
Noi , Etalon Estet. SRL , (IDNO- 1021600002318, RM, or.Ialoveni, str. Basarabia 6/1), in calitate de operator al magazinului on-line fito-help.md ne angajăm să respectăm standardele de securitate și să actualizăm constant măsurile de protecție.
Colectăm informații personale, cum ar fi numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail, atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor către dumneavoastră. Nu vom partaja, vinde sau transfera datele dumneavoastră personale către terțe părți fără consimțământul dumneavoastră.
Puteți crea un cont pe site-ul nostru pentru a vă ușura procesul de cumpărare și pentru a vă oferi acces rapid la istoricul comenzilor și detalii de facturare. Informațiile din contul dumneavoastră sunt protejate prin măsuri de securitate adecvate pentru a preveni accesul neautorizat.
În cadrul acestor Principii ale prelucrării datelor cu caracter personal dorim să te informăm ce date personale colectăm și cum le folosim.
Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora
Colectăm informații diverse, în funcție de ce servicii din oferta noastră alegi să utilizezi.
În cazul în care alegi sa cumperi de la noi, fara sa ai un cont de client creat, colectăm:
-
Datele necesare pentru livrarea comenzii tale: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare in cazul in care doresti livrarea la o alta adresa, numărul de telefon;
Dacă ai un cont creat pe www.fito-help.md, colectăm:
-
Datele necesare pentru livrarea comenzii tale: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare in cazul in care doresti livrarea la o alta adresa, numărul de telefon
-
Datele care apar pe durata existenței contractului – produsele achiziționate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate;
-
Datele de autentificare: numele de utilizator și parola. Nu avem acces la parola propriu-zisă, aceasta informatie este cunoscuta doar de tine. Iti recomandam sa nu divulgi aceste date altor persoane.
Dacă alegi sa te abonezi la mesajele noastre de marketing (newsletter si sms), colectăm: numele si prenumele, adresa de email si/sau numarul de telefon;
Scopul pentru care prelucrăm date cu caracter personal:
Dorim sa iti furnizam produse si servicii de calitate, pe care sa le imbunatatim permanent. Pentru a putea presta și îmbunătăți serviciile oferite procesăm datele tale personale. Mai exact, ne referim la:
-
Procesarea comenzilor, plasate fie prin pagina nostra web, fie prin linia telefonică pentru clienți. In acest caz, motivul juridic este că datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumpărare, iar unele informații sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile);
-
Notificarea privind disponibilitatea produselor - in cazul în care soliciti monitorizarea disponibilității unui articol, procesăm datele tale personale pe baza acordului dat;
-
Serviciul de asistență clienți - pentru a oferi servicii clienților şi a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare, procesăm datele personale în baza necesității respectării acestor contracte. Utilizăm datele colectate în scopul comunicării într-un mod personalizat. De exemplu, te putem contacta prin telefon sau prin e-mail, pentru a iti reaminti că ai produse în coșul de cumpărături on-line, pentru a te ajuta să finalizezi comanda, pentru a iti comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației tale, pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul sau pentru a te anunța că trebuie să acționezi pentru a iti menține contul în stare activă;
-
Îmbunătățirea serviciilor - folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, toate bazate pe interesul nostru legitim, derivat din libertatea de afaceri și din nevoia de a îmbunătăți serviciile prestate, pentru menținerea competitivității.
-
Protecție, securitate și soluționarea disputelor - putem prelucra datele și dintr-un interes legitim, care constă în a asigura protecția şi securitatea sistemelor și a clienților noștri, pentru prevenirea şi detectarea fraudelor, rezolvarea litigiilor şi implementarea acordurilor noastre, pe baza interesului legitim;
-
Oferte de marketing – in cazul in care optezi sa fii la curent cu toate ofertele noastre, vei primi comunicari comerciale prin e-mail si/sau SMS, in functie de optiunile tale.
-
Oricand ai posibilitatea de a refuza aceste comunicări comerciale, folosind link-ul pentru dezabonare din fiecare e-mail. Pentru dezabonare, poti contacta, de asemenea, direct serviciul nostru clienți . În cazul dezabonării de la mesajele comerciale, nu vom mai utiliza datele tale personale în aceste scopuri.
Transferul datelor personale către terți
Informațiile tale personale vor fi transmise unor terți sau vor fi intermediate altfel, numai în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea contractului de vânzare, pe baza unui interes legitim sau dacă v-ați exprimat în prealabil acordul:
a) companiilor emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plată pentru procesarea plăților și băncilor, pe baza comenzii tale, în vederea executării contractului de vânzare;
b) companiilor de transport, în scopul livrării produselor sau a serviciilor comandate de dvs. și al soluționării reclamațiilor, inclusiv rezilierea contractului.
Contul clientului și cumpărarea fără înregistrare
Contul tau de client este protejat cu o parolă. Ai acces in cont la propriile date, inclusiv la editarea acestora, poti consulta datele privind comenzile finalizate și cele incomplete și puteți modifica trimiterea buletinelor informative. Prin intermediul contului de client, poti gestiona atât datele cu caracter personal, cât și expedierea buletinelor informative.
Dacă nu doresti să creezi un cont de client pentru cumpărături, poti cumpăra direct de pe site, fără înregistrare.
Securitatea datelor cu caracter personal și durata stocării acestora
Accesul la contul tau de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, iti recomandam să nu divulgi datele tale de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii în contul de client, să închizi întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosesti computerul în comun cu alți utilizatori. In cazul in care divulgi datele contului tau altor persoane, esti direct responsabil daca aceste date sunt folosite in alte scopuri de persoanele care au acces la ele.
Drepturile tale
a) În cazul în care procesăm datele tale personale, poti solicita gratuit informații privind prelucrarea datelor personale proprii.
b) Daca crezi că prelucrarea datelor personale nu respectă protecția datelor tale personale și contravine reglementărilor legale privind protecția datelor cu caracter personal, poti cere explicații, puteți solicita înlăturarea situației astfel apărute și, mai ales, poti cere corectarea, completarea, ștergerea sau blocarea datelor cu caracter personal.
c) De asemenea, ai dreptul oricând să trimiti solicitarea ta responsabilului cu protecția datelor la adresa dianavahap@gmail.com
d) Acordul tau privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi revocat oricând doresti. Dacă retragi acordul cu privire la prelucrarea datelor personale, acestea vor fi șterse. Aceste măsuri nu afectează însă datele personale necesare pentru ca fito-help.md să-și poată îndeplini obligațiile legale (de ex. executarea comenzilor deja preluate) sau pentru protejarea intereselor sale legitime. Eliminarea datelor personale are loc și atunci când acestea nu sunt necesare pentru scopul propus sau în cazul în care stocarea datelor tale este inadmisibilă, din alte motive prevăzute de legislație.
Dând clic pe butonul „Plaseaza Comanda”, vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale și sunteți de acord cu politicile site-ului!
